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Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Carole et l’équipe, le Service client webportage

Vous la connaissepolaroid-NewsletterCarolez peut-être déjà si vous avez contacté nos Services par téléphone ou par email : Carole AUFFRANC est votre interlocutrice privilégiée chez webportage.

Aide technique,

Contrats,

Paie,

Frais,

Formation, …

Découvrez-en un peu plus sur elle et sur ce que vous pouvez lui demander dans votre quotidien de porté.

 

 

Carole AUFFRANC, votre interlocutrice privilégiée chez webportage

 

 

Carole-AUFFRANCCarole a rejoint webportage il y a un an en tant qu’Assistante Service client.

Pétillante et efficace, elle renseigne les personnes qui souhaitent démarrer une activité en portage salarial et répond aux questions des portés.

Une demande au sujet des frais professionnels ? Le règlement d’une facture ? L’utilisation de votre Espace adhérent ? Carole est toujours prête à vous aider.

 

>> Ses conseils pratiques :

– Plutôt qu’enregistrer vos frais le 25 du mois (date échéance des frais pour la paie du mois en cours) et en une seule fois, vous pouvez les présenter au fil de l’eau pour éviter d’en oublier et pour fluidifier leur modération par nos Services. De cette manière, vous ne serez pas pris au dépourvu en fin de mois.

– Vous souhaitez partir en vacances pour Noël ? Vous pouvez anticiper votre absence dès maintenant en paramétrant vos options de paie : conservez chaque mois un montant de votre chiffre d’affaires au lieu de le transformer en salaire dans sa totalité. Vous pourrez ainsi avoir une paie pendant votre période d’inactivité.

 

Le Service client webportage : tout ce que vous pouvez demander !

 

– Aide technique sur votre Espace adhérent : Véritables experts de l’Espace adhérent, Carole et toute l’équipe peuvent vous guider lors de vos premiers pas sur nos outils et vous accompagner, par exemple, dans la réalisation de votre première facture.

– Contrat de prestation : Avant de réaliser une prestation auprès d’un client, vous devez formaliser votre intervention par un contrat signé. Vous pouvez nous joindre tout au long de la mise en place pour bénéficier de l’aide de notre équipe.

– Les paiements de vos clients : A tout moment, depuis votre Espace adhérent vous suivez votre activité et vos paiements. En cas de question, notre Service client peut vous venir en aide et vous renseigner : Paiement d’une facture en plusieurs fois ou paiement de plusieurs factures en une seule fois, montant en attente et règlement par Paypal ou par Carte bancaire, notamment.

– Présentation et formalisme de vos frais : En portage salarial, vous pouvez présenter vos frais professionnels sur votre Espace adhérent depuis l’onglet « Mon activité » > « Frais de fonctionnement » ou « Déplacements » . Chaque mois, notre Service client traite l’ensemble de vos pièces justificatives et les modère. A tout moment, vous pouvez lui poser vos questions sur les frais pris en charge et nos conditions de validation.

– Paie : Montant du « Net à payer », calcul des charges, précision sur le contenu de vos bulletins, choix de vos options de salaire, … Carole est à votre disposition pour vous faciliter l’optimisation de vos revenus en portage salarial.

– Formation : Chez webportage, vous pouvez bénéficier d’une formation dans le cadre du CPF (Compte Personnel de Formation) au même titre qu’un salarié « classique ». Si vous envisagez de suivre une formation, vous pouvez contacter notre Service client pour faire avancer votre projet.

– Prestations de formation : En optant pour la formule webportage à 8%, vous pouvez utiliser notre numéro de déclaration d’activité formation et faire bénéficier à vos clients d’une prise en charge de vos prestations de formation par les OPCA.  Convention de stage, programme de formation, fonctionnement des OPCA, … Carole et tout l’équipe sont à votre entière disposition pour toute demande.

– Prévoyance / Mutuelle : En portage salarial, vous bénéficiez d’une prévoyance et très prochainement d’une mutuelle d’entreprise (En savoir + : mutuelle en portage salarial). Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, notre Service client sera heureux de répondre à vos questions.

– Votre formule webportage et nos services : Intéressé par une nouvelle option ou envie de personnaliser vos factures ? Vous hésitez entre l’offre à 5% et l’offre à 8% ? N’hésitez pas à solliciter notre Service client pour être orienté vers la formule la plus adaptée à votre activité.  Nous pourrons également vous accompagner au cours de votre inscription chez webportage.
 

 

Interlocutrice privilégiée pour vos questions au quotidien, Carole a à cœur de répondre à vos demandes et de vous aider dans la gestion de votre activité. Pour des demandes plus spécifiques, elle peut également vous rediriger vers des Services complémentaires.

Pionnière sur le web, notre société de portage est également présente sur les réseaux sociaux : N’hésitez pas à nous solliciter et à poser vos questions à Caroline LEROY, du Service communication, qui sera heureuse de vous aider.

RDV sur nos profils officiels pour suivre notre actualité et échanger avec notre équipe :

– Facebook : https://www.facebook.com/webportageportagesalarial

– Twitter : https://twitter.com/webportage

– Viadeo : http://www.viadeo.com/v/company/webportage

– LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/webportage

 

noticeiconesVous pouvez également vous aider des Notices à disposition sur votre Espace adhérent dans l’onglet “Support” > “Les notices” et des pages d’informations présentes dans l’onglet “Administratif” > “Formateur”, “Mutuelle”, “Prévoyance ».

Chargée de communication et marketing web 

3 commentaires sur “Carole et l’équipe, le Service client webportage
webportage

Amis webportés, découvrez la newsletter d’octobre et la pétillante Carole du #Serviceclient:  http://t.co/DsDhLRkSTP http://t.co/g6ikYw3XqI

Florence

Bonjour à toute l’équipe Webportage.

J’ai déjà échangé des e-mails avec Carole et j’obtiens toujours une réponse rapide, claire, précise et sympathique.

Merci à Carole et à toute l’équipe Webportage pour votre excellent travail.

Florence.

Caroline

Bonjour,
Je vais faire remonter votre commentaire à Carole et au Service client.
Je suis sûre que notre équipe sera ravie de votre retour.
Très bonne journée,
Caroline

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